¿Qué son los Partner of the Year Awards? 

Reconociendo la innovación global en tecnología 

Los Partner of the Year Awards son un prestigioso reconocimiento otorgado por Microsoft a los socios que demuestran excelencia en la implementación de soluciones tecnológicas. Este galardón celebra la creatividad, la innovación y el impacto positivo que las empresas generan en sus mercados al utilizar herramientas y plataformas de Microsoft. 

El impacto de las alianzas estratégicas en el mercado 

Estos premios también reflejan el valor de las alianzas estratégicas. También en 2021, Consein fue reconocido como “Country Partner of the Year” en Venezuela, gracias a su capacidad para implementar soluciones tecnológicas innovadoras que no solo resolvieron problemas críticos, sino que también promovieron la inclusión y la responsabilidad social. 

El caso de éxito: Bancaribe y ARIA 

De YOSI a ARIA: Evolución de una solución inclusiva 

En 2020, desarrollamos YOSI, una solución basada en inteligencia artificial para Bancaribe que ayudó a garantizar la continuidad operativa durante la pandemia y una crisis de gasolina. En 2021, esta solución evolucionó a ARIA, una herramienta más avanzada y enfocada en la inclusión. 

ARIA se diseñó para atender las necesidades de personas con discapacidades visuales, adultos mayores y clientes que no hablan español, eliminando barreras de comunicación y permitiendo una experiencia bancaria accesible para todos. 

Cómo ARIA atiende a personas con necesidades especiales 

ARIA utiliza tecnologías de vanguardia como Microsoft Azure y Microsoft Translator para ofrecer servicios personalizados. Entre sus capacidades se incluyen la detección automática de idiomas y comandos de voz accesibles para personas con discapacidades visuales. Además, su funcionalidad 24/7 garantiza que todos los clientes puedan acceder a sus servicios en cualquier momento, promoviendo la inclusión y mejorando la experiencia del usuario. 

Los pilares tecnológicos detrás de ARIA 

Microsoft Azure: El motor de la transformación 

Microsoft Azure sirvió como la plataforma central para desarrollar ARIA. Su infraestructura en la nube permitió a Bancaribe migrar parte de su centro de datos local a la nube, garantizando mayor escalabilidad y seguridad. Azure también facilitó la integración de servicios como Cognitive Services y herramientas de Machine Learning. 

Tecnologías clave: Cognitive Services y Microsoft Translator 

Con capacidades como el reconocimiento de voz y la traducción automática, ARIA ofrece una experiencia fluida y eficiente. Por ejemplo, los usuarios pueden activar comandos de voz con atajos accesibles, lo que facilita su uso para personas con discapacidades visuales. Estas funciones tecnológicas permiten que Bancaribe sea pionero en ofrecer servicios inclusivos en Venezuela. 

Resultados y métricas del impacto de ARIA 

Incremento en el compromiso social y fidelidad del cliente 

Gracias a ARIA, Bancaribe ha fortalecido su compromiso con la responsabilidad social. La herramienta no solo atrajo nuevos clientes, sino que también mejoró la satisfacción de los existentes al ofrecerles servicios adaptados a sus necesidades. Esta estrategia también posicionó al banco como líder en inclusión financiera en el país. 

Bancaribe como modelo de inclusión financiera en Venezuela 

El éxito de ARIA ha llevado a Bancaribe a convertirse en un referente para otras instituciones financieras en Venezuela. Su enfoque en la accesibilidad ha generado un impacto significativo, tanto en términos de reputación como en el fortalecimiento de relaciones con los clientes. 

¿Por qué ganamos el Partner of the Year Award 2021? 

Liderazgo en soluciones inclusivas y sostenibles 

Demostramos que la tecnología puede ser una herramienta poderosa para promover la inclusión social. ARIA no solo es una solución innovadora, sino también un ejemplo de cómo integrar la responsabilidad social en la estrategia empresarial. 

Colaboración estratégica con Microsoft y su impacto 

El éxito de ARIA también refleja la estrecha colaboración entre Consein y Microsoft. Juntos, han creado un ecosistema tecnológico que combina las capacidades de Azure con un enfoque en las necesidades humanas, logrando un equilibrio entre beneficio económico y social. 

Inspiración para el futuro 

Lecciones aprendidas de ARIA y Bancaribe 

El caso de ARIA demuestra que las soluciones tecnológicas inclusivas no solo son viables, sino también necesarias. Diseñar productos y servicios con un enfoque en la accesibilidad puede abrir nuevas oportunidades de negocio y fortalecer las relaciones con los clientes. 

Oportunidades de replicación en otros sectores 

El modelo de ARIA podría adaptarse a otras industrias, como la educación o la salud, para promover la inclusión y mejorar la experiencia del usuario. Este enfoque podría inspirar a más empresas a seguir un camino similar, utilizando la tecnología para generar impacto positivo. 

En resumen, nuestro reconocimiento como Country Partner of the Year 2021 destaca cómo la innovación tecnológica puede transformar negocios y sociedades. ARIA no solo es un ejemplo de excelencia técnica, sino también una muestra de cómo la responsabilidad social puede integrarse con éxito en la estrategia empresarial. Si deseas explorar más historias de éxito como esta, te invitamos a seguir nuestro blog.